數據顯示，國慶期間，廣州租車出游頻繁引發糾紛。網上也有不少抱怨聲，有的說遇到合同陷阱，還有人遇到車況陷阱，保險陷阱。多數人的經歷是，一旦落入陷阱，想要維權很難。今天節目，我們將要重點關注的內容就是，長假廣州租車出游，如何租到放心車？如何避免還車糾紛？遭遇廣州租車糾紛，該如何維權？
我們先來關注一位北京消費者的廣州租車經歷。
租來的車竟存在手剎失靈、發動機熄火、安全氣囊失控等一系列的安全隱患，北京消費者袁先生至今心有余悸。
袁先生十一期間在位于北京北五環的一家汽車租賃公司，租了一輛菲亞特兩廂轎車。每天240元的租金，包含所有保險、保養的費用，讓他覺得既劃算又方便。然而，當袁先生拿到車帶著家人到郊區旅游時，卻發現這部租來的轎車，大小毛病不斷，存在安全隱患。
袁先生說，自己的駕齡不長，發現汽車手剎失靈后，他不敢繼續駕駛，就和家人一起來到景區附近的一家汽車維修店，對這輛租來的車進行檢查。現場維修人員發現，這部車存在多處損傷，不但發動機、制動系統有問題，安全氣囊也失靈了。事后袁先生越想越后怕，他說，幸虧沒有繼續駕駛這部“傷殘車”。
租來的汽車存在嚴重的質量問題，袁先生很氣憤。他說，當時廣州租車時，工作人員口口聲聲告訴他，這部車是經過安全檢查的，通過了國家車檢，安全絕對沒問題。但是事后仔細想想，他發現這些全是口頭承諾，廣州租車時并沒有看到車檢報告等文件。
袁先生還擔心，在交還車輛時，如果對方不承認這輛車有質量問題，反而說他在廣州租車后不愛惜車輛、搞壞了汽車該怎么辦？對方如果提出索賠要求該怎么應對？袁先生說他手上沒有任何憑據能夠證明，廣州租車前車輛就存在各種毛病。
除了這些問題外，他還擔心，廣州租車時和廣州租車公司曾約定好，一共要租用5天，如果第一天就提出還車，不但押金拿不回來，可能還需要繳納相應違約金的。為拿回押金，袁先生只能在還車時盡量的遮遮掩掩，避重就輕。
袁先生本來想利用難得的假日，來一場“說走就走的自駕旅行”，卻因為租來的汽車存在安全問題，而在提心吊膽中度過。慶幸的是，他在出行第一天就意識到車輛不能再繼續使用，而選擇了其他的交通工具，不然后果不堪設想。袁先生告訴記者，他以后寧愿多花錢打車出游，也不會再選擇廣州租車出游。
對于廣州租車出游，網上也有不少抱怨貼，有的說廣州租車時，遇到合同陷阱，還有人說遇到保險陷阱。
有網友發帖說，廣州租車也是有風險的。原以為玩完，還車兩清，沒想到今天查信用卡賬單才知道被廣州租車公司扣了1100塊，因為有一個100元3分的違章，也沒人通知我。還要自己去云南處理，這年頭處處是陷阱啊！幸虧有好鄰居替我搞定。
還有人說，廣州租車時一定要注意保險協議的內容啊，廣州租車公司的保險協議是陷阱，不出事很正常，出了事肯定會有保險公司拒賠的，鄉下出事，請吊車，開不出發票，保險公司拒賠！去城里叫正規公司吊車，費用太高，保險公司不會100%賠，租客們啊！出了事所有費用都是你先墊付著，索賠的時候就知道陷阱大大的有，廣州租車千萬別出事！
另一個網友發貼說，前兩天在廣州租車公司租了輛新愛麗舍,由于是初次廣州租車不太了解, 在取車時發現車上有很多刮痕,
問服務人員為什么不是新車?車上有超過20處的刮痕為什么還不去修復?客服答復："這就是新車, 這些刮痕都是客戶留下的,
我們是等到出現問題也就是不能開時再集中修復."
驗車完成后, 拿了鑰匙，也沒有去核對驗車單上標示的破損狀況是否準確, 就開車上路了，這里要提醒大家,
以后取車驗車時一定要仔細的核對驗車單的紀錄破損狀況是否正確,有沒有漏掉的地方. 不然還車時你就慘了！
到底有多慘？我們繼續來看帖子的內容。
車子用完, 去還車,店員找了半天才找到我的廣州租車紀錄單。我記得驗車時發現有后尾燈的燈罩就是裂開的,
現在還車時，廣州租車公司說尾燈罩破裂了，一定要我賠400，外加上一天的車租98元，再加上手續費20元, 總共518元。我開車是很小心的, 根本就沒有出過事故,
我也不知道何時尾燈罩裂的，之前我接車的時候由于缺乏經驗沒有核對驗車單上的報損點, 店員于是一口咬叮是我撞爛的, 要賠! 我說,我買了40/天
的不計免賠啊,就算是我的責任, 有保險啊?
店員卻說:"燈罩不屬于不計免賠保險范圍內,還是得你賠付維修費. 對于賠償金額有問題你可以找保險理賠的人過來定險."
因為要趕飛機，沒有時間等保險理賠的人來，我只能認栽了.最后提醒大家, 廣州租車要注意他們潛在收費項目，比如：保險類的收費項目, 誤工費, 維修費等等,
他們的盈利模式就是靠這些潛在的收費項目來實現高額利潤的, 或許這也是廣州租車行業的潛規則吧！
除了以上網友提到的這些廣州租車陷阱外，昨天還有媒體報道，廣州租車公司在處理客戶超速罰單扣款700元，數目有爭議做法有問題。
不少廣州租車公司都看到了APEC小長假帶來的商機，早就紛紛推出了各種優惠服務。
記者調查了解到，每到小長假期間，不少廣州租車公司在放假的前幾天就已經被租賃一空，然而在利益的趨使下，不少租賃公司紛紛從周邊省市、遠郊區縣租用二手車，補充短缺的車源，同時，由于車輛緊張，租賃公司也往往忽視對于車輛的檢修、保養。
大部分廣州租車公司，都不讓試車、不提供車輛安全檢測報告，或驗車單。由于節假日期間不發愁客源，消費者如果強烈要求要看相關的驗車手續，廣州租車公司會毫不猶豫的拒絕消費者。
長假廣州租車出游，如何租到放心車？專家提醒：一定要試車，這樣可以對所廣州租車輛的車況進行全面的了解，如果感覺操作上有什么不適應等情況，還可返回門店調換更合適的車輛，以便保障安全出行；然后確認車輛所有人是廣州租車公司，再租用；租用前，廣州租車者還務必要仔細檢查車輛的硬件設施，要留存一份檢測單，便于還車時使用；最好所廣州租車輛有交強險、商業險，還要有乘客險，險種越多越好；還有承租前要，先要認真看清合同條款，這牽涉到各種責任認定，每家廣州租車公司的合同內容不盡相同；最后，也是最重要的，不要過分地相信自己的駕駛技術，開車前一定要熟悉車輛的操作系統，避免出行后在駕駛中出現失誤，造成不必要的傷亡與損失。
|
